【重要】当館を装った「なりすましメッセージ」にご注意ください
平素より、春蘭の宿さかえやをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当館が利用する宿泊施設向け予約管理システム「TEMAIRAZU（手間いらず）」で、第三者による不正アクセスがあったと同社から報告がありました。
ご予約のお客様からも、当館の名前を使った不審なメッセージが届いたとのご連絡をいただいております。
メッセージはWhatsAppなどのメッセージアプリ、メール、SMS等で届きます。「ご予約の確認」「カード情報の再入力」「至急のお支払い」などを求め、偽サイトへ誘導する内容です。
不審なメッセージが届いた場合は、次の点にご注意ください。
・リンクやURLは開かないでください
・カード情報や個人情報は入力しないでください
・メッセージには返信しないでください
・メッセージの指示に従って支払いや送金をしないでください
・ご予約内容の確認は、当館またはご利用の予約サイトの公式窓口へお問い合わせください
万が一、不審なサイトにカード情報を入力された場合や、支払い・送金をされた場合は、すぐにカード会社またはご利用の金融機関へご連絡ください。
なお、不正アクセスを受けたシステムはクレジットカード情報を扱っていない、との報告を受けております。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、当館まで直接お問い合わせください。
渋温泉 春蘭の宿さかえや
TEL：0269-33-2531（受付時間 10:30〜20:00）
mail：info@e-sakaeya.jp
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Thank you for your continued patronage of Shunran no Yado Sakaeya.
We have been informed by Temairazu, the reservation management system used by our property, that unauthorized access to its system by a third party has been confirmed.
Some of our guests have told us they received suspicious messages using our name. These messages arrive via WhatsApp, other messaging apps, email, or SMS. They ask you to “confirm your reservation,” “re-enter your card details,” or “make an urgent payment,” and direct you to a fake website.
We do not use WhatsApp or other messaging apps to confirm reservations or request payment.
If you receive such a message, please:
– Do not open any links or URLs
– Do not enter card details or personal information
– Do not reply to the message
– Do not make any payment or transfer as instructed in the message
– To check your reservation, contact us or your booking site through its official support channel
If you have entered your card details on a suspicious website, or have made a payment or transfer, please contact your card issuer or bank immediately.
We have been informed that the affected system does not handle credit card information.
We sincerely apologize for the concern and inconvenience this has caused. If you have any questions, please contact us directly.
Shibu Onsen Shunran no Yado Sakaeya
TEL: +81-269-33-2531 (10:30–20:00 JST)
Email: info@e-sakaeya.jp
